Klagomålshantering

Synpunkter och klagomål:

Synpunkter och klagomål är viktiga för oss för att utveckla och förbättra verksamheten samt säkerställa ett bra samspel mellan skolan, vårdnadshavarna och elever.

Vi vill vara en skola där alla ska känna sig välkomna att bidra till skolans utveckling både med positiva och negativa synpunkter, och där alla ska känna sig trygga att lyfta problem och bekymmer om sådana skulle uppstå.

​

1. Vänd dig först till verksamheten

Om du eller ditt barn är missnöjda med något kan du prata om det direkt med personalen och se om ni kan lösa det tillsammans.

Vill du bara lämna en synpunkt, både positiv och negativ, eller har ett förbättringsförslag kan du också höra av dig direkt till personalen i berörd verksamhet (förskola, fritids eller skola), till rektorn eller till styrelsen om din synpunkt är mer övergripande (skolmiljön, maten med mera).

​

2. Kontakta rektorn

Om problemet inte kunde lösas direkt med personalen eller om problemet är allvarligt kan du vända dig till rektorn i stället. Fyll i klagomål-blanketten här nedan och posta, lämna den direkt på skolan eller mejla den till ida.gustafsson@edsleskogsfriskola.se

Efter att du skickat in ditt klagomål kommer det utredas skyndsamt och du blir kontaktad för återkoppling. Du kan givetvis lämna klagomålet anonymt, då utreds det på samma sätt men du får ingen återkoppling på det.

​

3. Kontakta huvudmannen (styrelsen)

Om du inte är nöjd med hanteringen av ditt klagomål eller svaret du fick kan du vända dig till styrelsen: styrelsen@edsleskogsfriskola.se.
Om ditt klagomål handlar om rektorn skickar du det direkt till styrelsen.

Styrelsen kommer också utreda klagomålet och återkoppla till dig, såvida du inte lämnat in det anonymt.

 

• Anmälan till Skolinspektionen

Vi hoppas verkligen att vi kan hitta en lösning tillsammans, men om du fortfarande inte är nöjd med huvudmannens hantering av ditt klagomål kan du göra en anmälan till Skolinspektionen på följande länk: Missförhållanden i skolan.

Rev. 2025-04-07   

​

Rektor: Ida Gustafsson
Telefon: 0532-51005, 076-139 53 78
Mail: ida.gustafsson@edsleskogsfriskola.se

​

​Styrelsen: Ordförande Jessica Hägglund
Mail: styrelsen@edsleskogsfriskola.se

​

​